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Vous pouvez joindre IIPTV VIP par e-mail, 7 jours sur 7. L’équipe répond en français, le plus souvent en moins d’une heure en journée, et au plus tard sous 24 heures.
Comment nous contacter
Un seul canal, mais rapide et traçable : l’e-mail. Il garde une trace écrite de votre demande, utile pour le suivi et pour un éventuel remboursement.
Support et commandes
Délai de réponse
En général sous 1 heure en journée, 24 heures maximum.
Ce qu’il faut préciser dans votre message
Pour un traitement rapide, indiquez quelques informations des le premier e-mail. Cela évite les allers-retours et accelere la résolution.
Pour une question avant achat : le pack qui vous interesse et vos appareils. Pour un problème technique : la chaîne concernée, votre application et votre type d’appareil (Smart TV, box, mobile). Pour une commande : le numéro reçu par e-mail après le paiement.
Avant de nous écrire
Beaucoup de réponses figurent déjà dans notre foire aux questions : activation, paiement, écrans, remboursement. Pour comprendre ce qui distingue une offre sérieuse d’une offre au rabais, notre guide sur les différences entre premium et standard peut aussi vous aider.