Accueil › Politique de remboursement
IIPTV VIP appliqué une garantie de remboursement de 7 jours si le service ne fonctionne pas chez vous malgré l’aide du support. Cette page détaillé les conditions, la procédure et les délais.
Ce que couvre la garantie
La garantie couvre les dysfonctionnements imputables au service : impossibilité d’activer l’abonnement, coupures persistantes non résolues par le support, accès non conforme au pack paye. Elle s’appliqué pendant les 7 jours suivant la livraison des identifiants.
Ce qu’elle ne couvre pas
Ne sont pas couverts les problèmes extérieurs à notre service : connexion Internet insuffisante, matériel incompatible, erreur de manipulation, ou simple changement d’avis une fois le service verifie et fonctionnel. La 4K suppose un téléviseur compatible et un débit suffisant.
Procédure
Contactez le support par e-mail a [email protected] en décrivant le problème, votre appareil et votre application. Nous tentons d’abord de résoudre le souci, souvent par un changement de serveur. Si le problème persiste et releve de notre service, le remboursement est engage.
Délai de remboursement
Une fois la demande validée, le remboursement est effectue sur le moyen de paiement d’origine, en général sous 7 jours ouvrés. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Contact
Pour toute question sur cette politique, écrivez a [email protected]. Les conditions générales complètes figurent dans nos CGV.