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Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’IPTV VIP : activation, paiement, appareils, écrans, qualité et remboursement. Si votre question n’y figure pas, écrivez-nous a [email protected].
Commande et activation
Comment commander un abonnement ?
Choisissez un pack et une durée sur la page de l’offre, puis validez votre réservation. Vous réglez ensuite par un lien de paiement sécurisé. Dès que le paiement est confirme, vos identifiants arrivent par e-mail.
En combien de temps l’abonnement est-il actif ?
L’activation suit le paiement. Dans la plupart des cas, les identifiants arrivent en quelques minutes, et jamais plus de 2 heures. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne voyez rien passer.
Dois-je créer un compte ?
Aucun compte n’est nécessaire avant le paiement. Vous renseignez seulement les informations utiles à la commande et à l’envoi des identifiants par e-mail.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, crypto (Bitcoin ou USDT) et carte cadeau. Nous ne proposons jamais le paiement à la livraison. Un lien sécurisé vous est envoyé pour la méthode choisie.
Mes données bancaires sont-elles stockées ?
Non. Le paiement passe par un prestataire sécurisé via un lien dédié. Aucune coordonnée bancaire n’est conservée sur le site.
Puis-je avoir une facture ?
Oui. Indiquez votre demande par e-mail en précisant votre numéro de commande et le support vous transmet un justificatif.
Appareils et écrans
Quels appareils sont compatibles ?
Samsung, LG, Android TV, Fire TV Stick, iPhone, iPad, PC et Mac, via une application compatible. Aucun matériel n’est livré : vous utilisez vos écrans existants.
Combien d’écrans puis-je utiliser ?
De 1 à 3 selon le pack. Pour regarder sur plusieurs écrans en même temps, le pack iptv vip multi écrans est pense pour cet usage.
Faut-il une connexion rapide ?
Le Full HD fonctionne sur la plupart des connexions. Pour la 4K, comptez au moins 25 Mb/s. Une connexion faible peut demander de baisser la qualité.
Service et garanties
Y a-t-il un renouvellement automatique ?
Non. Aucun prélèvement automatique. A la fin de la période, l’abonnement s’arrête et vous choisissez librement de reprendre.
Que faire si une chaîne ne marche pas ?
Écrivez au support avec la chaîne et votre appareil. Un changement de serveur regle la plupart des cas en quelques minutes.
Comment fonctionne le remboursement ?
Un remboursement de 7 jours s’appliqué si le service ne fonctionne pas chez vous malgré l’aide du support. Les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.